Als u niet tevreden bent over uw behandeling, kunt u dit het beste zo spoedig mogelijk met mij bespreken. Het heeft geen zin om met twijfels rond te blijven lopen, dat bevordert uw behandeling niet. Misschien zijn er misverstanden die in een gesprek uit de weg geruimd kunnen worden.
Heb je een klacht, compliment of suggestie? Laat het ons weten. Ik denk graag met je mee en gebruik je feedback om de zorg en service binnen de praktijk te verbeteren.
Wanneer het niet lukt de problemen rechtstreeks met mij op te lossen, zijn er verschillende mogelijkheden om een klacht in te dienen.
Bemiddeling
Wanneer u een klacht heeft over uw therapie dan kunt u contact opnemen met de coördinator van de Nederlandse Vereniging voor Vrijgevestigde Psychotherapeuten in de Regio Noord. Een LVVP-klachtenfunctionaris van Klacht & Company is bereikbaar per mail via LVVP@klachtencompany.nl Per telefoon via (088) 2341606 of per aangetekende post via postbus 3106, 2601 DC Delft. Bvk stuurt u een klachtenformulier per mail aan Klacht&Company.
De klachtenregelingvan de LVVP kunt u vinden onder de hyperlink https://www.lvvp.info/voor-clienten/hoe-te-handelen-bijklachten-over-de-behandelaar/.
Een klacht indienen bij de Klachtencommissie
Is uw klacht zo ernstig dat bemiddeling geen oplossing biedt, dan kunt u de Klachtencommissie van de LVVP benaderen. Deze bestaat uit een externe, onafhankelijke voorzitter, een vertegenwoordiger van de Nederlandse Patiënten/Consumenten Federatie en een lid van de LVVP. De klacht wordt dan – tegen de achtergrond van de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector van 1995 – getoetst aan de beroepscode van de NVP.
Samenvattend:
Ik ben aangesloten bij de LVVP voor klachten en geschillen ihkv de WKggz. Dit betekent dat er een klachtenfunctionaris beschikbaar is die kan bemiddelen. Is dit onvoldoende dan kan de klacht aan een onafhankelijke geschillencommissie worden voorgelegd. De uitspraken van de commissie is bindend.
Ik ben als lid van de LVVP aangesloten bij De Geschillencommissie Zorg in Den Haag.
De geschillenregeling kunt u vinden onder de hyperlink https://www.degeschillencommissiezorg.nl/clienten/zorgcommissies/vrijgevestigde-ggz-praktijken/
Bij de behandeling van feedback of klachten gaan we zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Lees meer in onze privacyverklaring.